İptal ve İade Politikası
1. Sipariş İptali Koşulları
Standart (Kişiselleştirilmemiş) Ürünler: Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce bilgi@adimstudio.tr adresine veya 0533 406 68 60 numaralı iletişim telefonumuza ulaşarak siparişinizi kesintisiz olarak iptal edebilirsiniz.
Kişiye Özel Üretilen (İsimli / NFC Kodlu) Ürünler: Kişiye özel 3D baskı ürünlerde siparişiniz üretime (baskı aşamasına) alınmadan önce iptal veya isim/renk değişikliği talebinde bulunabilirsiniz. Sipariş onayından sonra ilk 2 saat içinde iletilen iptal talepleri koşulsuz işleme alınır. Üretime başlanmış ve üzerine isim basılmış ürünlerde keyfi sipariş iptali yapılamamaktadır.
2. Standart Ürünlerde 14 Günlük Cayma ve İade Hakkı
Üzerinde kişiye özel isim, harf veya özel NFC kodlaması bulunmayan standart ürünlerimizde (örneğin standart Montessori Matematik Terazi Denge Oyunu, isimsiz modüler sergileme rafları ve masaüstü aksesuarlar), ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkınız mevcuttur.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, kırılmamış, tüm parçalarının eksiksiz ve orijinal koruyucu kutusuyla birlikte paketlenmiş olması gerekmektedir.
İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte bilgi@adimstudio.tr adresine ilettiğinizde Cumhuriyet Mahallesi Akın Sokak No: 11/6 Üsküdar / İstanbul adresimize anlaşmalı kargo kodu ile gönderim sağlayabilirsiniz.
3. Kişiye Özel Ürünlerde İade ve Değişim Kuralları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-b gereğince, müşterinin özel talebiyle üzerine isim yazılan veya kişiselleştirilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ancak Adım Studio Kalite Garantisi kapsamında:
Sipariş formunda belirttiğiniz ismin hatalı basılmış olması,
Seçtiğiniz renk kombinasyonundan farklı bir ürün gönderilmesi,
Ürünün kargo sürecinde kırılması veya mekanik/NFC fonksiyonunun çalışmaması
durumlarında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 3 iş günü içinde fotoğraf/video ile bize ulaşmanız halinde ücretsiz yeni ürün gönderimi veya %100 ücret iadesi gerçekleştirilir.
4. Ücret İadesi Süreci
İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra en geç 3 iş günü içinde iade onayı verilir ve ödemeniz PayTR altyapısı üzerinden işlem yaptığınız kredi/banka kartına iade edilir. Banka süreçlerine bağlı olarak tutarın kartınıza yansıması 2 ila 7 iş günü sürebilir.